Pusat panggilan JNE, nomor rekaman dan layanan
Informasi mengenai call center JNE bisa banyak dicari ketika Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE namun barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa pengiriman barang yang hingga saat ini masih banyak digunakan sebagai pilihan.
Tentunya memiliki harga paket yang terjangkau untuk pengiriman tepat waktu menjadi beberapa alasan mengapa JNE masih memiliki banyak pengguna setia selama ini meskipun memiliki banyak layanan serupa di pasaran.
Sejauh ini, JNE menjadi salah satu pilihan layanan pengiriman teratas di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Layanan JNE juga telah membuat langkah sejak awal perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman dalam jangka waktu reguler, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya dari pengiriman kurir ke layanan dengan tarif ekonomis. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Sekilas tentang layanan pengiriman JNE
JNE adalah perusahaan pengiriman barang terbesar, bahkan sudah memiliki ribuan agen saat ini. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa pengiriman lainnya yang memiliki persyaratan minimum berat kargo, JNE tidak memiliki batasan minimum kargo. Didirikan pada tahun 1990, JNE mulai beroperasi dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal JNE adalah VND 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya menangani kegiatan impor dan ekspor, seperti mengimpor pengiriman barang, dokumen, bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri ke dalam negeri.
Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai melebarkan akarnya secara internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli sebuah gedung sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang ditawarkan oleh JNE juga semakin meningkat, inilah mengapa switchboard JNE juga semakin ramai, anda tidak hanya bisa mengirim paket REG biasa saja. Berbagai layanan yang dimiliki JNE seperti kurir, kecepatan super. YA, OKE, JNE Loyalty Card, Money Transfer, JNE Receipt, trucking, ocean freight, JNE Logistics, warehouse dan masih banyak lainnya.
Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan tahunan 10%, JNE dapat mencapai pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE seperti tersedianya media untuk memantau barang, barang dengan asuransi pengiriman hingga adanya metode ball picking.
Nomor Telepon Call Center JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan penting, bahkan call center merupakan sarana komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Begitu juga dengan call center yang dimiliki JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang sangat cepat dan responsif.
Layanan call center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center JNE kapan saja dan di mana saja Anda membutuhkannya, bahkan jika Anda berada di luar negeri. Layanan call center ini juga tidak hanya untuk pelanggan setia JNE.
Layanan call center ini juga diperuntukkan bagi calon pelanggan yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai layanan JNE, sehingga menghubungi call center merupakan langkah yang paling tepat sebelum mendatangi kantor cabang JNE, sehingga merekam call center JNE dengan baik.
Layanan pelanggan JNE ada di (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE adalah (021) 566 5262 dan Fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.
Selain memiliki nomor call center, JNE juga memiliki customer service center yang nantinya akan membantu Andamenyelesaikan masalah tersebut. Anda dapatpergi ke Joni dan mengirimkan keluhan Anda. Setelah itu, keluhan akan dijawab dengan cepat dan responsif.
Selain call center, untuk menanyakan masalah paket, Anda bisa menghubungi kantor JNE yang sesuai dengan wilayah Anda atau sesuai dengan kota Anda. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan ide bagus apakah paket dapat diterima atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang terkait dengan paket.
Layanan yang disediakan oleh JNE Call Center
Seperti call center perusahaan lainnya, ada berbagai layanan dan keluhan yang bisa Anda komunikasikan melalui call center ini. Pertama, call center melayani reservasi untuk penjemputan. Jika Anda ingin mengirim melalui JNE dan ingin kurir mengambilnya, Anda dapat memesan penjemputan melalui pusat panggilan.
Kedua, ketika ingin mengetahui informasi produk dan jasa. Jika Anda menginginkan informasi mengenai produk dan layanan milik JNE, Anda dapat menghubungi call center JNE secara langsung, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan yang dimiliki dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Ketiga, cari informasi mengenai tarif pengiriman. Sebelum mengirim barang, kita pasti akan mengetahui biaya pengiriman yang harus dibayar, agar tidak salah perhitungan, anda bisa bertanya langsung di switchboard, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar, maka akan dihitung berdasarkan volume yang sesuai.
Keempat, mengetahui status pengiriman. Memang, kami sekarang dapat melacak paket yang dikirim secara online dengan mudah, tetapi terkadang pelacakan mengalami keterlambatan dalam memperbarui, jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan membuat permintaan yang jelas tentang lokasi paket terakhir.
Terakhir, untuk mengeluh dan mengajukan keluhan. Jika anda menggunakan salah satu layanan namun paket tidak sampai, anda bisa komplain, sehingga nantinya paket tersebut akan dipesan terlebih dahulu dan lebih cepat sampai di lokasi pengirimannya. Selain itu, Anda juga bisa mengajukan klaim ketika paket hilang, asalkan memiliki asuransi.
Tips menghubungi call center JNE
JNE memiliki banyak pelanggan sehingga terkadang switchboard sibuk dan Anda harus menunggu lama. Untuk mencegah hal seperti ini terjadi, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan. Pertama, hindari paparan pada jam sibuk. Cobalah untuk berhubungan di pagi hari, hindari kontak selama istirahat kantor.
Kedua, pastikan kredit cukup. Jika Anda menggunakan ponsel Anda untuk menelepon, pastikan untuk kembali jika Anda memiliki cukup pulsa, ini untuk menghindari terputusnya sambungan telepon dan Anda harus mengulangi penjelasannya dari awal, terutama jika Anda ingin mengeluh ke call center JNE.
Ketiga, pastikan untuk mencatat tanda terima. Hindari menghubungi operator secara langsung jika ingin melakukan komplain atau mengetahui status pengiriman. Anda dapat mencatat tanda terima terlebih dahulu dan kemudian menghubungi switchboard, yang dilakukan agar tidak membuang banyak waktu.
Kasus terkait pengiriman pasti akan langsung dilacak oleh customer service JNE, jadi Anda tidak perlu khawatir jika paket tidak sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, switchboard JNE pasti akan membuat Anda senang.